酒店坐落于海南省会海口市备受瞩目的新兴商务及旅游度假中心——西海岸。 酒店面朝热带园林，背倚琼州海峡，坐拥碧海连天、阳光沙滩的天然美景，不仅是客人浴浪听海的度假天堂，更是商旅，会议，休闲客人的最佳住宿选择。酒店与海南省国际会展中心及海口市政府相邻，附近有国际高尔夫球场、风景如画的海滨公园等。 酒店距海口美兰国际机场仅需45分钟车程，距粤海火车站仅需10分钟车程。
酒店共拥有337间豪华客房，所有房间都可欣赏到美丽的一线海景。海口香格里拉大酒店是海口市唯一于客房内提供免费无线网络（WIFI）及宽带网络设施的五星级酒店。另外，客房除独立的淋浴室、豪华的浴室设备、40寸的LED电视等设施外，在宽敞的阳台上配备的户外藤椅使整间客房显得更加轻松舒适。客人可在此静静聆听海浪的声音或享受微微海风拂面的惬意，亦或者是感受清晨日出带来的第一缕阳光，让海口之旅变得温暖而难忘。
海口香格里拉大酒店主楼的7-9楼层为尊贵而私密的贵宾楼层——豪华阁，客人可在位于10楼的豪华阁酒廊享受快速办理登记入住及退房手续的服务，退房时间最晚可到下午四点钟（视房间供应情况而定）；免费自助早餐；免费晚间鸡尾酒；以及全天免费供应的果汁、软饮、茶及咖啡；入住当天有免费烫衣并且提供每日报纸。
酒店现开放的餐饮场所有三间，香格里拉酒店标志性的经典中餐厅——香宫、拥有超过180种世界各地特色美食的自助餐厅——酷咖啡、提供地道咖啡和可口点心的大堂吧，每一处都会给您带来不同凡响的味蕾体验和用餐惊喜。
酒店的健身中心位于酒店负一层，设有健身室、天然温泉池、25米长的室内恒温泳池、户外泳池、按摩池、蒸汽浴室、乒乓球室。健身房内器械齐全，设有顶级健美运动设备，包括整套负重器械。私人健身教练提供专业、细致的健身及器械使用指导。酒店的特色水疗中心，让您纵情享受水疗体验带给您的舒适与惬意。
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